2月22日下午三点，集团新年首次业务工作会议在客运公司三楼会议室召开。会议由集团总经理卢少峰主持，董事长宋鸿鸣与集团下属客运单位正职、业务经理、运输科长及调度主管等十余人参加会议。

会上，各单位汇报了2017年度春运及业务工作开展情况。旅游公司经理张慧就政府机关疗休养线路和电商平台的推广进行了详细的介绍，客运调度中心主任钟朝辉就定制班车项目试水情况进行了汇报，同时对高教园区的线路推广提出了可行性建议，参会各部门人员也对包车线路的推广各抒己见。

为期40天的春运工作已经结束，从数据来看，今年春运客流遭遇滑铁卢。卢总在会上指出，随着互联网科技的发展和市民出行的需求，类似滴滴打车的网络车发展迅猛，特别年轻人出行使用网络车成为了常态。面对挑战，我们要认清当前客运形势，充分认识到发展互联网是时代的必然趋势。因此，进一步转变思维模式，正视现状，转型创新是做好目前工作的关键。

会议重点讨论了如何整合利用集团现有资源，应对化解外部因素对客运行业的影响，初步达成以下共识：

1. 转变思维模式，促进企业创新。面对高铁及互联网时代，作为客运行业，必须优化现有资源，提高行业竞争力。车辆安排、人员调整上可以灵活机动，不要一味按照固定现有模式，适时调整运力结构，尽可能减少客流的损失。

3.细分工作职责，责任落实到人。通过分部门，分科室，分片分点，落实到人。各公司互相配合，互相协作，部门要团结一致，通过高效的分工合作，促进企业的各项工作有序规范地进行。

4.提高服务质量，构建服务品牌。客运行业是服务性行业，企业应更重视企业文化建设，通过加强车辆、人员的管理，提高员工服务质量，以优质的服务求发展，用创新的服务理念去吸引旅客，定期举行员工培训学习，丰富员工的精神世界。

董事长宋鸿鸣在会上强调，互联网经济在快速发展，客流量其实是不减反增，如何利用客运的现有资源，通过创新思维模式，积极应对市场挑战是我们需要思考的。我们不怕做错事，就怕不做事，只要各单位部门相互协作，细分职责，落实到人，积极提高员工的工作积极性，长运前景定会越来越好。

 

 

时间：2017-02-27  来源：客运公司  作者：魏可娜　　 邢舟平